现如今,中国旅游厕所不只是“厕所”,它们还能提升景区品质。完善的配套服务,有效提升了游客的满意度。
安徽合肥滨湖湿地森林公园内的生态观光园,根据儿童较多的特点,厕所专门设计很多充满童趣的装饰,还配备了一些婴儿用品。此外,针对雨雪天气,景区在厕所台阶铺设防滑垫,并设置了醒目的防滑提示,让游客感到十分贴心。
四川海螺沟景区的厕所不仅节水、环保,还实现了污染零排放,对此,一众境外游客竖起了大拇指,连连称赞“Wonderful”。来自英国的游客Grace说:“这里的厕所与大自然的融合堪称完美,不到近处细看根本不相信居然是厕所。”
今年春节期间,黄山迎来阴雨天气,为此,景区所有厕所均铺设了脚踏垫和防滑地毯,增设了标牌警示并有专人口头提醒,开启暖风机和地面吹风机除潮。景区针对女厕排队时间较长、而部分男厕所使用率不高的情况,安排专人适时、间歇性封闭男厕所、供女性使用,缓解高峰时段女性如厕难问题。
在浙江湖州,为做好春节旅游市场的服务保障,吴兴区组织旅游厕所管理员到星级酒店接受保洁培训;安吉县70%的村通过外包服务,将乡村公共厕所的清洁、管护通过招标方式交由保洁公司专业化管理,春节期间没有收到一例旅游厕所投诉。
在吉林长白山景区,为保障春节期间游客如厕便利,景区重新修订和完善了卫生间保洁员工作标准、卫生间保洁员岗位职责。保洁员不仅要做好保洁工作,还要做到微笑服务,春节期间遇到游客都要热情问候,积极回复游客的咨询。
正是这些举措,为游客满意度提供了基本的保障,为春节旅游市场的平稳运行提供了基础支撑。
春节期间,不仅众多中国游客体验到了中国厕所的崭新面貌,外国游客也享受到了厕所革命红利。
在2017年的“厕所革命”中,青城山—都江堰景区旅游厕所改建第三卫生间15处,已经全部投入使用。第三卫生间内除了必备设施外,安全抓手、呼叫按钮、轮椅回转通道、儿童坐便位、婴儿护理台、儿童安全座椅等一应俱全。
新春佳节,来自德国、澳大利亚、加拿大、俄罗斯等10个国家的家庭游客来到了青城山—都江堰景区体验了第三卫生间后,纷纷竖起了大拇指。来自加拿大的Chantel说:“没想到中国景区的厕所居然如此人性化,不仅与国际接轨,而且已经超越了很多国家的旅游厕所。”
随着厕所革命三年计划的超额完成,2017年底,中国国家旅游局又提出了“厕所革命新三年计划”,从2018到2020年,全中国计划新建、改扩建旅游厕所6.4万座。
2018年是“厕所革命”新三年行动计划的开端之年,“厕所革命”仍然任重道远,中国国家旅游局及各地旅游部门正以更加务实高效的举措深入推进“厕所革命”,努力为游客营造更加完善的旅游服务。(田虎)
(责任编辑:于阗)